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Nous savons à quel point il peut être difficile pour les entreprises d’exploiter le plein potentiel de leurs commentaires clients, surtout lorsqu'il y a beaucoup de textes longs à analyser. Souvent cela requiert beaucoup de travail manuel ou des infrastructures IT compliquées.
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C'est pourquoi nous avons créé SUPALINGUA,
une plateforme qui utilise une IA avancée (GPT-3.5) pour analyser automatiquement les reviews de consommateurs et enrichir vos données de texte avec de nouvelles colonnes analysables facilement.
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Une fois vos reviews importées (upload, API, etc.), nous analysons automatiquement le contenu de chaque commentaire pour vous fournir des données structurées et facilement utilisables.
A s’adaptant automatiquement à vos enjeux métiers et à votre secteur, nous vous proposerons des métriques et indicateurs appropriés (score de fidélité, de churn, d’insatisfaction, etc.), à partir de l’analyse textuelle des commentaires
Les variables et indicateurs proposés sont basés sur des articles de recherche scientifiques (plus de 900 articles combinés grace à une méta-analyse)
Le client est-il un habitué de la marque?
Depuis combien de temps est-il client?
Quels sont ses besoins ? Ses motivations?
A-t-il acheté le produit pour lui ou pour offrir?
Depuis combien de temps est-il client?
Posez toutes vos questions sur vos avis clients et notre outil complétera automatiquement vos données textuelles avec de nouvelles variables contenant les réponses
EssayerLe client est-il un habitué de la marque?
Depuis combien de temps est-il client?
Quels sont ses besoins ? Ses motivations?
A-t-il acheté le produit pour lui ou pour offrir?
Depuis combien de temps est-il client?
Elements positifs/négatifs sur la marque?
Niveau d’attachement à la marque?
Niveau de confiance à la marque?
Parle-t-il d’un concurrent?
Comment perçoit-il la RSE?
Aspects de la marque qui ont le plus influencé l’achat?
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Quel est le degré de cohérence du commentaire?
Quel est le degré de politesse du commentaire?
Quelles expressions reviennent frequemment?
Quel degré de détails trouve-t-on?
Quelle est la longueur du commentaire?
Points positifs/négatifs du produit/service?
Comment le consommateur utilise-t-il le produit?
Des nouvelles idées pour améliorer le produit?
Y a-t-il eu des indicidents?
Quel degré d’urgence pour recontacter le client?
Transformer vos données textuelles en données structurées facilement analysables
Analyser rapidement et visualiser efficacement de grandes quantités de données textuelles.
Identifier les points forts et les points faibles de vos produits et services selon les avis des consommateurs.
Repérer les tendances et les thèmes récurrents dans les avis de consommateurs.
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Repérer les opportunités de différenciation et de mise à niveau de vos produits et services.
Identifier les incidents et gérer votre réputation de marque en temps réel.
Notre plateforme est simple à utiliser et s'intègre facilement à votre système de gestion de la relation client. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus et essayer notre plateforme gratuitement.
Une solution d’enrichissement de vos données textuelles, automatisée et 100% française !
Une solution d’enrichissement de vos données textuelles, automatisée et 100% française !
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